——学讲话用讲话心得录

　　江永县副县长 杜万智

　　“一个党员，如果与群众距离远了，就与党拉开了距离；心中没有群众，就不配再做共产党员”，“如果不把人民群众当主人，不愿躬身做‘仆人’，那就不配当一名领导干部”，这是习近平总书记在《主仆关系不能颠倒》中强调的一个观点，那么如何拉近与群众的距离，如何做好人民群众的“仆人”?要做人民群众的仆人，首先就必须要做一个贴心群众和群众的贴心人，因为只有贴心群众，才能做到急群众之所急、想群众之所想、谋群众之所谋；只有群众把我们当作贴心人，才能得到群众的认可，才能与群众心连着心，手拉着手，这就好比谈恋爱，一方不仅要爱对方，还要争取对方的爱，只有这样，双方才能爱得起来，“爱”才能修成“正果”，否则，往往是剃头挑子一头热，甚至是竹篮打水一场空。为此，要真正成为群众的贴心人，我们党员干部就需从争做群众贴心人和争取群众把自己当贴心人两个方面着力。

　　从争做群众贴心人方面着力，就是要做了解群众、热爱群众、学习群众、相信群众和依靠群众的人。

　　了解群众，这是前提。群众在做什么、想什么，有哪些、缺哪些，愁在何处、喜从何来，以及所需所求、所爱所恨，所难所苦，我们都不清楚，想成为群众的贴心人就会两眼抹黑，无从着手，即使有想法也会没办法。想成为群众的贴心人，首先就应了解群众，常关注群众，常接触群众，常走进群众，与群众一块生活一块干，实行零距离相处，对群众的一切一清二楚，了如指掌。

　　热爱群众，这是基础。对群众没有感情，从心底就会不想同群众打交道、做朋友，又何谈成为群众的贴心人。要成为群众的贴心人就应对群众充满热爱之情，不仅把群众当熟人、友人、亲人、家人，更要视群众为父母，时刻以对待父母般的情感对待群众、接待群众、善待群众，始终把群众的疾苦、困难和需求当作自己父母的疾苦、困难和需求，把群众的事当作最急、最重要和最大的事，始终急群众之所急，爱群众之所爱，恨群众之所恨，与群众血脉相连、心心相印、同悲共忧。

　　学习群众，这是要害。群众是最好的老师，最大的智者，不向群众这个最好的老师学习，不向群众这个最大的智者请教，不掌握群众中蕴藏的巨大学问和智慧，我们与群众就“门不当户不对”，就不配也没资格做群众的贴心人，群众也会看不起我们，会不屑与我们为伍，正所谓“物以类聚，人以群分”。因而，我们要真心实意拜群众为师，甘做群众的小学生，自觉向群众学习，虚心向群众请教，善于不断从群众中吸取知识和智慧的养料，成为最有资格和实力争当群众贴心人的人。

　　相信群众，这是关键。只有相信群众才能贴近群众，贴心群众，与群众相知相交。倘若时时、处处、事事对群众不信任，甚至是怀疑，群众就会对我们心生反感，同我们离心离德，就不可能把我们当贴心人。因而，我们要充分相信群众，尊重群众的首创精神，自信金碑、银碑不如群众的口碑，始终坚持把“群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应”作为一切工作的最终评判标准。群众能办的，完完全全交给群众自己办，群众能管的，放心大胆交给群众自己管，群众自己能解决的，毫无顾虑交给群众自己解决，坚决做到不多言、不干涉、不插手。

　　依靠群众，这是在了解、热爱、学习、信任群众基础上的更进一层、更深一步，是做群众贴心人的一个更高境界。历史和实践雄辩证明，群众是实践的主体，是历史的创造者，是我们党的执政之基、力量之源、生命之树和胜利之本，只有依靠群众，我们党员干部才能完成身上所肩负的使命，干好所负责的工作；只有依靠群众，我们党才能实现好既定的战略任务和改革目标，才能圆中华民族伟大复兴之梦。故，我们要充分依靠群众，决策前充分听取群众意见，问情于民；决策时，认真征求群众建议，问计于民；决策后，放手发动群众、组织群众，依靠群众去贯彻、去落实，并且将评判的标准和标尺交给群众，真正发挥群众的主体作用。

　　从争取群众把自己当作贴心人着力，就是要做群众了解、群众热爱、群众学习、群众相信和群众依靠的人。

　　群众了解我们，才能接纳我们，我们被群众当作贴心人才有基础和可能。要群众了解，就应主动地、诚恳地向群众作自我介绍，宣传我们自身的正形象，宣传我们党全心全意为人民服务的宗旨以及自己践行这一宗旨的具体措施和目标打算，宣传我们自觉接受群众监督批评和评判的决心和态度；就应利用一切机会，创造一切条件，到群众中去，与群众手握手，促膝长谈，深入交流，让群众在与我们密切交流和长时间交往中真正了解我们。

　　群众热爱我们，才能对我们有感情，把我们当亲人，才能时时处处维护我们，理解我们，体贴我们，我们才能真正走进群众的心坎，贴近群众的心灵。争取群众热爱我们，我们的一言一行不仅要对群众饱含深情，尽力释放我们作为群众亲人的正能量，还要让群众真切地感受到我们这份正能量。这就需要我们运用各种有效的方法将对群众的真爱传递到群众身上，温暖到群众血液中，让他们感受到，使他们受感动，自觉不自觉地对我们动真感情。

　　群众学习我们，就会尊重我们、支持我们、敬佩我们，我们就很容易成为群众的贴心人。让群众学习我们，我们必须练就群众想学和需要学的“真功夫、硬本领”，使群众学有东西，让群众愿意向我们学习；必须真心实意教群众知识，耐心细仔传群众技术，使群众学有所得，让群众值得向我们学习；必须掌握传授的技巧和方法，使群众学有所乐，让群众乐于向我们学习。

　　群众相信我们，就自然愿意同我们接近，赞同和信任我们，我们自然就会成为群众的贴心人。古罗马最伟大的历史学家塔西陀曾断言：“当一个政府或部门失去公信力时，不论说真话还是假话，做好事还是坏事，都会被认为是说假话、做坏事。”，这一卓越见解后来成为西方政治学定律之一，即“塔西佗陷阱”。一个政府、一个部门是这样，一名党员干部又何尝不是这样，如果群众不信任我们，我们一切辛苦都是白辛苦，一切努力都是空努力，一切功劳都是徒劳。民无信不立，我们必须高度重视群众对我们的信任力，把好 “总开关”，树立正确的人生观、价值观和世界观，让群众信奉我们的理想信念；做到言行一致，言必行，行必果，使群众信任我们的一言一行；做到以身作则，公正公平、清正廉洁，令群众信服我们的道德操守。

　　群众依靠我们，就会跟着我们，拥戴我们，时时刻刻跟我们一条心、站一起、同命运、共呼吸、荣辱与共，我们党的执政地位就能坚不可摧。倘若达到这种境界，我们是不是群众的贴心人，群众把不把我们当作贴心人，肯定不言自明。而要做群众依靠的人，就需拿出真水平、真态度解决好群众想解决而解决不了的事，群众需要解决而解决不成的事，群众急盼解决而马上解决不好的事，就需在关键时刻给群众帮忙，紧要关头为群众撑腰，危险之时帮群众避险，迷茫之处替群众掌舵，唯有这样，群众才会真正感到我们是他们能够依靠和值得依靠的人。届时，成为群众的贴人心才不会是一句空话，才会落到实处，结出实果。

　　总之，要成为贴心群众的人和群众的贴心人，既需我们党员干部做好自我，也需要争取群众，将做好自我和争取群众两者有机结合起来，既做了解群众的人又做群众了解的人，既做热爱群众的人又做群众热爱的人，既做学习群众的人又做群众学习的人，既做相信群众的人又做群众相信的人，既做依靠群众的人又做群众依靠的人。